Política de Privacidad

Última actualización: 9 de abril de 2025

Introducción

Simply Fluent es propiedad de y está operado por Simply Fluent OÜ.

Valoramos su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos de usted, cómo la recopilamos, cómo la usamos, cómo obtenemos su consentimiento, cuánto tiempo la conservamos y, si es necesario, con quién la compartimos.

Al utilizar nuestra plataforma, acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. El uso de la plataforma también está sujeto a nuestros Términos y Condiciones.

Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. Su uso continuado de la plataforma después de que realicemos cambios se considera como aceptación de esos cambios, por lo que revise la política periódicamente para actualizaciones. Esta Política de Privacidad ha sido preparada y se mantiene de acuerdo con todas las leyes y regulaciones nacionales e internacionales aplicables, particularmente con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (“CalOPPA” - regulación de EE. UU.) y el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD” - regulación europea).

1. Información General

Los datos personales de los usuarios recopilados y procesados a través de la plataforma:

Aplicación Simply Fluent (versión Android e iOS - Disponible en Google Play y App Store)
https://simplyfluent.com

Estarán bajo la responsabilidad y a cargo de:

Simply Fluent - Simply Fluent OÜ
legal@simplyfluent.com

(En adelante, “Simply Fluent”).

2. Tipos de Información que Recopilamos

La información que recopilamos de nuestros usuarios y clientes nos ayuda a entregar nuestros productos de manera efectiva y a personalizar y mejorar continuamente la experiencia del usuario en la plataforma. Esto es lo que recopilamos:

Información que Usted Nos Proporciona

Usted proporciona información cuando busca, lee y ve contenido a través de la plataforma, se registra como usuario, utiliza las funcionalidades dentro de la plataforma y/o se comunica con nosotros. Esta información puede incluir:

Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Información de cuenta de redes sociales (Google, Apple)
Cualquier información adicional relacionada con usted que nos proporcione directa o indirectamente a través de nuestra plataforma

Simply Fluent no recopilará ninguna información de identificación personal sobre usted a menos que usted la proporcione.

Información Recopilada Automáticamente

Al acceder y utilizar la plataforma, automáticamente nos proporciona:

La información del dispositivo y uso que utiliza para acceder a la plataforma
Su dirección IP
Características del navegador y dispositivo
Sistema operativo
URLs de referencia
Su ubicación
Qué partes de la plataforma usa y con qué frecuencia

Si accede a la plataforma a través de un dispositivo móvil, recopilaremos:

ID del dispositivo móvil
Modelo y fabricante
Sistema operativo
Información de versión
Dirección IP

Información de Pago

Los pagos de suscripción se realizan a través de pagos dentro de la aplicación. Sus datos de tarjeta de crédito/débito o información de pago serán procesados por Google Play y App Store a través de RevenueCat, que procesará y almacenará sus datos de forma segura y únicamente para procesar compras de suscripción. Simply Fluent se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado, que procesará sus datos únicamente para procesar compras de suscripción.

Información de Redes Sociales

En nuestra plataforma, encontrará enlaces y funciones conectados a diferentes plataformas de redes sociales donde puede compartir información.

Le recomendamos que consulte la política de privacidad y los términos de protección de datos de cada plataforma de redes sociales utilizada en nuestra plataforma.

Google

Apple

Política de Privacidad

3. Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos

Seguimos el principio de minimización de datos: solo almacenamos y procesamos datos personales que son esenciales para proporcionarle el mejor servicio posible. No almacenamos ni procesamos datos personales que no utilizamos.

Conservamos sus datos personales de la siguiente manera:

Los datos personales en nuestros registros contables para las autoridades fiscales se almacenan durante al menos 10 años después de su última transacción en nuestra plataforma
Los datos personales que procesamos para prevenir fraudes se almacenan durante al menos 5 años después de su último inicio de sesión
Todos los demás datos personales utilizados dentro de su cuenta se almacenan durante 5 años después de su último inicio de sesión

Si su cuenta está inactiva, le enviaremos recordatorios después de 3 años, 4 años y 5 años de inactividad. Después de 5 años de inactividad, eliminaremos su cuenta y datos personales. También eliminaremos sus datos personales inmediatamente después de que elimine su cuenta.

4. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestra plataforma y servicios. Específicamente, utilizamos sus datos personales para:

Identificarlo como usuario en nuestro sistema
Proporcionar la plataforma (disponible en Google Play y App Store)
Permitir el registro e inicio de sesión a través de cuentas de redes sociales (Google, Apple)
Enviar enlaces de registro e inicio de sesión a su dirección de correo electrónico
Permitir el registro de usuarios (vía correo electrónico)
Proporcionar suscripciones y funcionalidades de la plataforma
Mejorar nuestra plataforma y operaciones comerciales
Comprender y mejorar su experiencia al usar nuestra plataforma
Responder a sus comentarios o preguntas a través de nuestro equipo de soporte
Enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos
Comunicarse con usted sobre próximos eventos, ofertas y noticias sobre servicios ofrecidos por Simply Fluent y nuestros socios seleccionados
Apoyar nuestros esfuerzos de marketing
Vincular o combinar su información con otros datos para ayudar a comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio
Proteger, investigar y disuadir contra actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales

5. Cómo Obtenemos Su Consentimiento

Al registrarse como usuario, utilizar las funcionalidades de la plataforma, comunicarse con nosotros a través de formularios de contacto o nuestra información de contacto, y proporcionarnos información personal, usted consiente nuestra recopilación, almacenamiento y uso de su información según lo descrito en esta política de privacidad.

Puede retirar su consentimiento contactándonos a través de la información proporcionada al final de esta política.

6. Cómo Compartimos la Información

Su información personal es fundamental para nuestro negocio. Bajo ninguna circunstancia venderemos o compartiremos información con terceros que no haya sido previamente autorizada por usted o el propietario de los datos personales. Compartimos información de usuarios únicamente como se describe a continuación.

Proveedores de Servicios de Terceros

Utilizamos servicios de terceros para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Ejemplos incluyen:

Firebase Authentication: Permite a los usuarios crear cuentas, iniciar sesión y acceder de forma segura a nuestra plataforma. Cuando los usuarios se registran o inician sesión usando cuentas de Google o Apple, Firebase procesa los datos del usuario para verificar identidades, gestionar sesiones de autenticación y mejorar la seguridad de la cuenta. Esto puede incluir información básica de perfil como su nombre y dirección de correo electrónico. Política de Privacidad de Firebase
SendGrid y MailChimp: Utilizados para procesar y enviar correos electrónicos, incluidas notificaciones de cuenta y boletines en los que se ha suscrito. Estos servicios procesan datos de correo electrónico de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.
Gleap: Utilizado para soporte al cliente y recopilación de comentarios, ayudándonos a mejorar nuestra plataforma según sus comentarios.
CloudConvert: Utilizado para convertir archivos PDF cargados por los usuarios a formatos más adecuados para nuestra plataforma. Cuando carga un archivo PDF, puede ser procesado por CloudConvert, almacenando temporalmente su archivo en sus servidores para la conversión. Política de Privacidad de CloudConvert
Sentry: Utilizado para informes de errores y fallos para mejorar la estabilidad y el rendimiento de nuestra plataforma. Estas herramientas nos ayudan a diagnosticar problemas mediante la recopilación de informes de fallos y datos de errores, que pueden incluir información de identidad del usuario para proporcionar una depuración y soporte más efectivos.
RevenueCat: Procesa pagos de suscripción a través de pagos dentro de la aplicación. RevenueCat tendrá acceso a su ID de usuario, nombre y dirección de correo electrónico para procesar y gestionar sus suscripciones de forma segura.
Wasabi: Utilizado para el almacenamiento en la nube de libros y documentos cargados por el usuario para permitir la sincronización entre dispositivos.

Estos servicios de terceros pueden tener acceso a información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizar esa información para otros fines. La información compartida con estos servicios se procesa de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y nuestra política de privacidad.

Controladores Externos y Socios de Marketing

También podemos compartir sus datos personales con controladores externos en los siguientes casos:

Pagos: Su pago será procesado a través de un proveedor de servicios de pago de terceros. Actualmente utilizamos RevenueCat para proporcionar este servicio. Cualquier dato personal que proporcione a este proveedor de pagos será procesado por el proveedor de pagos (como Controlador separado) de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Autoridades fiscales: Estamos legalmente obligados a incluir ciertos datos personales en nuestra administración financiera, que pueden tener que compartirse con varias autoridades fiscales nacionales. Las autoridades fiscales procesarán estos datos personales como Controlador separado de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Socios de Marketing: Podemos compartir cierta información de contacto (como direcciones de correo electrónico) con profesionales de marketing externos de confianza que nos ayudan con nuestros esfuerzos de marketing, incluido el envío de boletines y comunicaciones promocionales. Estos profesionales tienen acceso solo a la información necesaria para realizar sus funciones de marketing y están contractualmente obligados a procesar estos datos de acuerdo con el RGPD y otras regulaciones aplicables de protección de datos. No pueden utilizar su información para ningún otro propósito que no sea proporcionar servicios de marketing a Simply Fluent. La base legal para este intercambio es nuestro interés legítimo en promocionar nuestros servicios, o su consentimiento cuando lo requiera la ley aplicable.

Aparte de lo anterior, podemos compartir sus datos personales con terceros si estamos legalmente obligados a hacerlo. Simply Fluent no vende, comercia ni alquila datos personales a terceros. Podemos compartir datos agregados genéricos con nuestros socios comerciales y afiliados de confianza. En tales casos, los datos serán completamente anónimos.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Podemos transferir datos personales a partes fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) si uno de nuestros proveedores de servicios está establecido fuera del EEE. Nos aseguramos de que cualquier transmisión de datos personales fuera del EEE cumpla con la Legislación de Privacidad (capítulo 5 del RGPD), lo que significa que los datos personales solo se transferirán a una empresa o país que proporcione un nivel adecuado de protección.

8. Protegiendo Su Información

Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión mediante el uso de software Secure Sockets Layer (SSL), que cifra la información que proporciona o comparte a través de la plataforma. Para las transacciones procesadas en la plataforma, la información de la transacción se transmite en forma cifrada utilizando conexiones SSL estándar de la industria.

Restringimos el acceso autorizado a su información personal a aquellas personas que tienen una necesidad legítima de conocer dicha información para proporcionar ciertas funciones y a aquellas personas a las que ha autorizado a tener acceso.

Simply Fluent sigue estándares de la industria generalmente aceptados para la seguridad de datos para proteger su información personal, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Sus Derechos

Como usuario que proporciona información a través de nuestra plataforma, tiene derechos específicos sobre sus datos. Si bien algunos de estos derechos se aplican en general, otros se aplican solo en determinadas circunstancias limitadas:

Acceso y Portabilidad: Puede solicitar acceso para saber qué información se almacena en nuestros servidores, y puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado.
Rectificar, Restringir, Limitar y/o Eliminar: Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos, la restricción del procesamiento en determinadas circunstancias, o la eliminación de sus datos cuando no haya una razón convincente para que continuemos procesándolos.
Derecho a ser Informado: A solicitud, le informaremos sobre qué datos recopilamos, cómo se utilizan, cuánto tiempo se retienen y si se comparten con terceros.
Objetar: Cuando procesamos su información en base a nuestros intereses legítimos o en interés público, puede objetar este procesamiento en ciertas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar su información a menos que tengamos razones legítimas convincentes para continuar o cuando el procesamiento sea necesario por razones legales.
Revocar el Consentimiento: Cuando haya dado previamente su consentimiento, como para el procesamiento y almacenamiento de su información personal, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Por ejemplo, puede retirar el consentimiento contactándonos en legal@simplyfluent.com. En ciertos casos, podemos continuar procesando su información después de que haya retirado el consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si su retiro se limitó a ciertas actividades de procesamiento.
Reclamación: Si desea presentar una queja sobre nuestro uso de su información, tiene derecho a hacerlo ante su autoridad supervisora local.
Derechos Relacionados con la Toma de Decisiones Automatizada: Puede solicitar información sobre cualquier actividad de procesamiento automatizado que realicemos si cree que los datos se están procesando ilegalmente.

Puede ejercer todos estos derechos contactándonos a través de la información al final de esta política.

10. Protección de la Privacidad en Línea de los Niños

Cumplimos con todas las leyes y regulaciones nacionales e internacionales aplicables con respecto a la protección de los datos personales de los niños, incluida la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) en EE. UU. y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la UE.

Para usuarios en la Unión Europea: No recopilamos a sabiendas información de niños menores de 16 años sin el permiso de los padres o tutores legales.

Para usuarios fuera de la Unión Europea: No recopilamos a sabiendas información de niños menores de 13 años sin el permiso de los padres o tutores legales.

Si se da cuenta de que un niño menor del límite de edad aplicable nos ha proporcionado información personal sin el permiso apropiado, póngase en contacto con nosotros. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado información personal sin el permiso de los padres o tutores legales, tomaremos medidas para eliminar esa información, terminar la cuenta de esa persona y restringir el acceso.

11. Edición y Eliminación de Información

Si cree que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Corregiremos rápidamente cualquier información que se encuentre incorrecta.

Puede cambiar, modificar, corregir y eliminar su información en cualquier momento contactándonos a través de la información al final de esta política. Para dejar de recibir correos electrónicos de Simply Fluent, siga las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en nuestros correos electrónicos. Su solicitud debería procesarse dentro de las 48 horas.

12. Terceros

Excepto como se incluye expresamente en esta Política de Privacidad, este documento aborda solo el uso y la divulgación de información que Simply Fluent recopila de usted. Si divulga su información a otros, ya sean otros usuarios de Simply Fluent o proveedores, pueden aplicarse diferentes reglas al uso o divulgación de la información que les divulgue.

Simply Fluent no controla las políticas de privacidad de terceros, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros donde corresponda. Simply Fluent no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de otras plataformas, incluidas las vinculadas desde Simply Fluent.

13. Programa de Pruebas Beta

Como parte de nuestro compromiso con el desarrollo de productos de alta calidad, Simply Fluent ofrece un programa de pruebas beta que permite a los usuarios experimentar versiones preliminares de nuestra plataforma. Cuando se inscribe en nuestro programa beta, recopilamos información adicional necesaria para facilitar el proceso de prueba y proporcionarle acceso a características beta.

Información de Registro del Programa Beta

Cuando solicita unirse a nuestro programa de pruebas beta, recopilamos información específica. Esta información puede incluir:

Su nombre (opcional)
Dirección de correo electrónico (asociada con su ID de Apple o cuenta de Google Play)
País de residencia
Información del dispositivo (qué dispositivos posee: iPhone, iPad, teléfono Android, tableta Android)
Idiomas que está interesado en aprender
Información sobre sus métodos actuales de aprendizaje de idiomas
Cualquier comentario adicional o información que proporcione en su solicitud

Cómo Utilizamos la Información de Pruebas Beta

La información recopilada durante el programa beta se utiliza para:

Evaluar su elegibilidad para el programa beta
Proporcionarle acceso a versiones preliminares de nuestra plataforma
Enviarle instrucciones, actualizaciones y comunicaciones sobre el programa beta
Recopilar comentarios sobre características, usabilidad y rendimiento
Analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma
Solucionar problemas específicos de la versión beta
Determinar preferencias y requisitos regionales

Retención de Datos para Pruebas Beta

La información recopilada para el programa beta se conservará durante la duración del período de pruebas beta más un período adicional de hasta 12 meses para permitir el análisis y la implementación de comentarios. Después de este período, su información de solicitud beta será eliminada o anonimizada, a menos que haya optado por convertirse en un usuario regular de nuestra plataforma, en cuyo caso su información se manejará de acuerdo con nuestras políticas estándar de retención descritas en la Sección 3.

Retirarse del Programa Beta

Puede retirarse del programa beta en cualquier momento contactándonos en beta@simplyfluent.com. Al retirarse, ya no recibirá comunicaciones relacionadas con beta, aunque podemos conservar sus comentarios y datos de uso del período beta para los fines descritos anteriormente.

Los probadores beta tienen los mismos derechos sobre su información personal como se describe en la Sección 9 de esta Política de Privacidad, incluido el derecho a acceder, rectificar, restringir y eliminar su información.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad y el procesamiento y seguridad de sus datos, póngase en contacto con nosotros:

Simply Fluent OÜ

legal@simplyfluent.com