Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 9 april 2025

Inleiding

Simply Fluent is eigendom van en wordt beheerd door Simply Fluent OÜ.

Wij hechten waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit welke informatie wij van u verzamelen, hoe wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken, hoe wij uw toestemming verkrijgen, hoe lang wij deze bewaren en, indien nodig, met wie wij deze delen.

Door gebruik te maken van ons platform, accepteert u de praktijken die in dit Privacybeleid worden beschreven. Uw gebruik van het platform is ook onderworpen aan onze Algemene Voorwaarden.

Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd veranderen. Uw voortgezet gebruik van het platform na door ons aangebrachte wijzigingen wordt beschouwd als acceptatie van deze wijzigingen, dus controleer het beleid regelmatig op updates. Dit Privacybeleid is opgesteld en wordt onderhouden in overeenstemming met alle toepasselijke nationale en internationale wet- en regelgeving, met name de California Online Privacy Protection Act (“CalOPPA” - Amerikaanse regelgeving) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG” - Europese verordening).

1. Algemene Informatie

De persoonlijke gegevens van gebruikers die worden verzameld en verwerkt via het platform:

Simply Fluent App (Android en iOS versie - Beschikbaar in Google Play en App Store)
https://simplyfluent.com

Vallen onder de verantwoordelijkheid van:

Simply Fluent - Simply Fluent OÜ
legal AT simplyfluent.com

(Hierna te noemen “Simply Fluent”).

2. Soorten informatie die wij verzamelen

De informatie die wij van onze gebruikers en klanten verzamelen, helpt ons om onze producten effectief te leveren en de gebruikerservaring op het platform voortdurend te personaliseren en te verbeteren. Dit is wat wij verzamelen:

Informatie die u aan ons verstrekt

U verstrekt informatie wanneer u via het platform zoekt, leest en content bekijkt, zich registreert als gebruiker, de functionaliteiten binnen het platform gebruikt en/of met ons communiceert. Deze informatie kan het volgende omvatten:

Voor- en achternaam
E-mailadres
Informatie over sociale netwerkaccounts (Google, Apple)
Eventuele aanvullende informatie met betrekking tot u die u ons direct of indirect verstrekt via ons platform

Simply Fluent verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie over u, tenzij u deze verstrekt.

Automatisch verzamelde informatie

Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van het platform, verstrekt u ons automatisch het volgende:

De apparaat- en gebruiksinformatie die u gebruikt om toegang te krijgen tot het platform
Uw IP-adres
Browser- en apparaatkenmerken
Besturingssysteem
Verwijzende URL’s
Uw locatie
Welke delen van het platform u gebruikt en hoe vaak

Als u via een mobiel apparaat toegang krijgt tot het platform, verzamelen wij:

Mobiele apparaat-ID
Model en fabrikant
Besturingssysteem
Versie-informatie
IP-adres

Betalingsinformatie

Abonnementbetalingen worden gedaan via in-app aankopen. Uw credit-/debitcardgegevens of betalingsinformatie worden verwerkt door Google Play en App Store via RevenueCat, die uw gegevens veilig verwerkt en opslaat en uitsluitend bedoeld zijn voor het verwerken van abonnementaankopen. Simply Fluent behoudt zich het recht voor om elk beschikbaar betalingsplatform op de markt in te schakelen, dat uw gegevens verwerkt uitsluitend voor het verwerken van abonnementaankopen.

Sociale media-informatie

Op ons platform vindt u links en functies die verbonden zijn met verschillende sociale mediaplatforms waar u informatie kunt delen.

Wij raden u aan het privacybeleid en de gegevensbeschermingsvoorwaarden te raadplegen van elk sociaal mediaplatform dat op ons platform wordt gebruikt.

Google

Apple

Privacybeleid

3. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij volgen het principe van gegevensminimalisatie: wij slaan alleen persoonlijke gegevens op en verwerken deze die essentieel zijn voor het leveren van de best mogelijke service. Wij slaan geen persoonlijke gegevens op of verwerken deze die wij niet gebruiken.

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens als volgt:

Persoonlijke gegevens in onze administratie voor belastingautoriteiten worden ten minste 10 jaar bewaard na uw laatste transactie op ons Platform
Persoonlijke gegevens die wij verwerken om fraude te voorkomen, worden ten minste 5 jaar bewaard na uw laatste inlog
Alle andere persoonlijke gegevens die binnen uw account worden gebruikt, worden 5 jaar bewaard na uw laatste inlog

Als uw account inactief is, sturen wij u herinneringen na 3 jaar, 4 jaar en 5 jaar inactiviteit. Na 5 jaar inactiviteit verwijderen wij uw account en persoonlijke gegevens. Wij verwijderen uw persoonlijke gegevens ook onmiddellijk nadat u uw account heeft verwijderd.

4. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de informatie die wij verzamelen voornamelijk om ons platform en onze diensten te leveren, te onderhouden, te beschermen en te verbeteren. Specifiek gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om:

U als gebruiker in ons systeem te identificeren
Het platform te leveren (beschikbaar in Google Play en App store)
Registratie en inloggen via sociale netwerkaccounts (Google, Apple) mogelijk te maken
Registratie- en inloglinks naar uw e-mailadres te sturen
Gebruikersregistratie (via e-mail) mogelijk te maken
Abonnementen en platformfunctionaliteiten te leveren
Ons platform en bedrijfsactiviteiten te verbeteren
Uw ervaring bij het gebruik van ons platform te begrijpen en te verbeteren
Te reageren op uw opmerkingen of vragen via ons supportteam
U gerelateerde informatie te sturen, waaronder bevestigingen, facturen, technische mededelingen, updates, beveiligingswaarschuwingen en administratieve berichten
Met u te communiceren over aankomende evenementen, aanbiedingen en nieuws over diensten aangeboden door Simply Fluent en onze geselecteerde partners
Onze marketinginspanningen te ondersteunen
Uw informatie te koppelen of te combineren met andere gegevens om uw behoeften beter te begrijpen en u betere service te bieden
Te beschermen tegen, onderzoek te doen naar en te ontmoedigen van frauduleuze, ongeautoriseerde of illegale activiteiten

5. Hoe wij uw toestemming verkrijgen

Door u te registreren als gebruiker, gebruik te maken van de functionaliteiten van het platform, met ons te communiceren via contactformulieren of onze contactgegevens, en ons persoonlijke informatie te verstrekken, stemt u in met onze verzameling, opslag en gebruik van uw informatie zoals beschreven in dit privacybeleid.

U kunt uw toestemming intrekken door contact met ons op te nemen via de informatie aan het einde van dit beleid.

6. Hoe wij informatie delen

Uw persoonlijke informatie is fundamenteel voor ons bedrijf. Onder geen enkele omstandigheid zullen wij informatie verkopen of delen met derden die niet eerder door u of de eigenaar van de persoonlijke gegevens is geautoriseerd. Wij delen gebruikersinformatie uitsluitend zoals hieronder beschreven.

Externe dienstverleners

Wij gebruiken diensten van derden om bepaalde functies namens ons uit te voeren. Voorbeelden zijn:

Firebase Authentication: Hiermee kunnen gebruikers accounts aanmaken, inloggen en veilig toegang krijgen tot ons platform. Wanneer gebruikers zich registreren of inloggen met Google- of Apple-accounts, verwerkt Firebase gebruikersgegevens om identiteiten te verifiëren, authenticatiesessies te beheren en de accountbeveiliging te verbeteren. Dit kan basisprofielinformatie omvatten zoals uw naam en e-mailadres. Firebase Privacybeleid
SendGrid en MailChimp: Worden gebruikt voor het verwerken en verzenden van e-mails, inclusief accountmeldingen en nieuwsbrieven waarvoor u zich heeft aangemeld. Deze diensten verwerken e-mailgegevens in overeenstemming met hun respectievelijke privacybeleid.
Gleap: Wordt gebruikt voor klantenondersteuning en het verzamelen van feedback, om ons te helpen ons platform te verbeteren op basis van uw input.
CloudConvert: Wordt gebruikt om door gebruikers geüploade PDF-bestanden te converteren naar formaten die beter geschikt zijn voor ons platform. Wanneer u een PDF-bestand uploadt, kan het worden verwerkt door CloudConvert, waarbij uw bestand tijdelijk wordt opgeslagen op hun servers voor de conversie. CloudConvert Privacybeleid
Sentry: Wordt gebruikt voor crash- en foutrapportage om de stabiliteit en prestaties van ons platform te verbeteren. Deze tools helpen ons bij het diagnosticeren van problemen door crashrapporten en foutgegevens te verzamelen, die gebruikersidentiteitsinformatie kunnen bevatten om effectievere debugging en ondersteuning te bieden.
RevenueCat: Verwerkt abonnementbetalingen via in-app aankopen. RevenueCat heeft toegang tot uw gebruikers-ID, naam en e-mailadres om uw abonnementen veilig te verwerken en te beheren.
Wasabi: Wordt gebruikt voor cloudopslag van door gebruikers geüploade boeken en documenten om synchronisatie tussen apparaten mogelijk te maken.

Deze externe diensten kunnen toegang hebben tot persoonlijke informatie die nodig is om hun functies uit te voeren, maar mogen deze informatie niet voor andere doeleinden gebruiken. Informatie die met deze diensten wordt gedeeld, wordt verwerkt in overeenstemming met hun respectievelijke privacybeleid en ons privacybeleid.

Externe controllers en marketingpartners

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens ook delen met externe controllers in de volgende gevallen:

Betalingen: Uw betaling wordt verwerkt via een externe betalingsdienstaanbieder. Momenteel gebruiken wij RevenueCat voor deze dienst. Alle persoonlijke gegevens die u aan deze betalingsaanbieder verstrekt, worden door de betalingsaanbieder (als afzonderlijke controller) verwerkt in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

Belastingautoriteiten: Wij zijn wettelijk verplicht om bepaalde persoonlijke gegevens op te nemen in onze financiële administratie, die mogelijk moeten worden gedeeld met verschillende nationale belastingautoriteiten. De belastingautoriteiten verwerken deze persoonlijke gegevens als afzonderlijke controller in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

Marketingpartners: Wij kunnen bepaalde contactgegevens (zoals e-mailadressen) delen met vertrouwde externe marketingprofessionals die ons helpen bij onze marketinginspanningen, waaronder het verzenden van nieuwsbrieven en promotionele communicatie. Deze professionals hebben alleen toegang tot de informatie die nodig is om hun marketingfuncties uit te voeren en zijn contractueel verplicht om deze gegevens te verwerken in overeenstemming met de AVG en andere toepasselijke gegevensbeschermingsvoorschriften. Zij mogen uw informatie niet gebruiken voor enig ander doel dan het verlenen van marketingdiensten aan Simply Fluent. De wettelijke basis voor dit delen is ons legitieme belang bij het promoten van onze diensten, of uw toestemming waar vereist door de toepasselijke wetgeving.

Afgezien van het bovenstaande, kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met derden als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Simply Fluent verkoopt, verhandelt of verhuurt geen persoonlijke gegevens aan derden. Wij kunnen generieke geaggregeerde gegevens delen met onze zakelijke partners en vertrouwde partners. In dergelijke gevallen worden de gegevens volledig geanonimiseerd.

7. Internationale gegevensoverdrachten

Wij kunnen persoonlijke gegevens overdragen aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) als een van onze dienstverleners buiten de EER is gevestigd. Wij zorgen ervoor dat elke overdracht van persoonlijke gegevens buiten de EER voldoet aan de privacywetgeving (hoofdstuk 5 van de AVG), wat betekent dat persoonlijke gegevens alleen worden overgedragen aan een bedrijf of land dat een adequaat beschermingsniveau biedt.

8. Bescherming van uw informatie

Wij werken aan de bescherming van de veiligheid van uw informatie tijdens overdracht door gebruik te maken van Secure Sockets Layer (SSL) software, die informatie die u verstrekt of deelt via het platform versleutelt. Voor transacties die op het platform worden verwerkt, wordt transactie-informatie in versleutelde vorm verzonden met behulp van industriestandaard SSL-verbindingen.

Wij beperken geautoriseerde toegang tot uw persoonlijke informatie tot die personen die een legitieme behoefte hebben om dergelijke informatie te kennen om bepaalde functies te leveren en tot die personen die u heeft geautoriseerd om toegang te hebben.

Simply Fluent volgt algemeen aanvaarde industriestandaarden voor gegevensbeveiliging om uw persoonlijke informatie te beschermen, zowel tijdens overdracht als na ontvangst. Geen enkele methode van overdracht via het internet of methode van elektronische opslag is 100% veilig. Daarom, hoewel wij streven naar het gebruik van commercieel aanvaardbare middelen om uw persoonlijke informatie te beschermen, kunnen wij de absolute veiligheid niet garanderen.

9. Uw rechten

Als gebruiker die informatie verstrekt via ons platform, heeft u specifieke rechten over uw gegevens. Terwijl sommige van deze rechten algemeen van toepassing zijn, zijn andere alleen van toepassing in bepaalde beperkte omstandigheden:

Toegang en overdraagbaarheid: U kunt toegang aanvragen om te weten welke informatie op onze servers is opgeslagen, en u kunt een kopie van uw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt formaat aanvragen.
Rectificeren, beperken, limiteren en/of verwijderen: U kunt correctie van onjuiste persoonlijke gegevens, beperking van verwerking in bepaalde omstandigheden, of verwijdering van uw gegevens aanvragen wanneer er geen dwingende reden is voor ons om de verwerking voort te zetten.
Recht om geïnformeerd te worden: Op verzoek zullen wij u informeren over welke gegevens wij verzamelen, hoe ze worden gebruikt, hoe lang ze worden bewaard en of ze worden gedeeld met derden.
Bezwaar maken: Wanneer wij uw informatie verwerken op basis van onze legitieme belangen of in het algemeen belang, kunt u in bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen deze verwerking. In dergelijke gevallen zullen wij stoppen met het verwerken van uw informatie tenzij wij dwingende legitieme redenen hebben om door te gaan of waar verwerking noodzakelijk is om juridische redenen.
Toestemming intrekken: Waar u eerder toestemming heeft gegeven, zoals voor het verwerken en opslaan van uw persoonlijke informatie, heeft u het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. U kunt bijvoorbeeld toestemming intrekken door contact met ons op te nemen via legal AT simplyfluent.com. In bepaalde gevallen kunnen wij uw informatie blijven verwerken nadat u uw toestemming heeft ingetrokken als wij een wettelijke basis hebben om dit te doen of als uw intrekking beperkt was tot bepaalde verwerkingsactiviteiten.
Klacht: Als u een klacht wilt indienen over ons gebruik van uw informatie, heeft u het recht om dit te doen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit.
Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming: U kunt informatie aanvragen over eventuele geautomatiseerde verwerkingsactiviteiten die wij uitvoeren als u denkt dat gegevens onwettig worden verwerkt.

U kunt al deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de informatie aan het einde van dit beleid.

10. Bescherming van de online privacy van kinderen

Wij voldoen aan alle toepasselijke nationale en internationale wet- en regelgeving met betrekking tot de bescherming van persoonlijke gegevens van kinderen, waaronder de Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) in de VS en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in de EU.

Voor gebruikers in de Europese Unie: Wij verzamelen niet bewust informatie van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders of wettelijke voogd.

Voor gebruikers buiten de Europese Unie: Wij verzamelen niet bewust informatie van kinderen jonger dan 13 jaar zonder toestemming van ouders of wettelijke voogd.

Als u zich ervan bewust wordt dat een kind onder de toepasselijke leeftijdsgrens ons persoonlijke informatie heeft verstrekt zonder de juiste toestemming, neem dan contact met ons op. Als wij ontdekken dat een minderjarige ons persoonlijke informatie heeft verstrekt zonder toestemming van ouders of wettelijke voogd, zullen wij stappen ondernemen om die informatie te verwijderen, het account van die persoon te beëindigen en de toegang te beperken.

11. Informatie bewerken en verwijderen

Als u denkt dat informatie die wij over u hebben onjuist of onvolledig is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen onmiddellijk alle informatie corrigeren die onjuist blijkt te zijn.

U kunt uw informatie op elk moment wijzigen, aanpassen, corrigeren en verwijderen door contact met ons op te nemen via de informatie aan het einde van dit beleid. Om geen e-mails meer van Simply Fluent te ontvangen, volgt u de instructies voor afmelding in onze e-mails. Uw verzoek zou binnen 48 uur moeten worden verwerkt.

12. Derden

Behalve zoals anders uitdrukkelijk opgenomen in dit Privacybeleid, behandelt dit document alleen het gebruik en de openbaarmaking van informatie die Simply Fluent van u verzamelt. Als u uw informatie openbaar maakt aan anderen, of het nu andere Simply Fluent-gebruikers of leveranciers zijn, kunnen verschillende regels van toepassing zijn op hun gebruik of openbaarmaking van de informatie die u aan hen openbaar maakt.

Simply Fluent controleert het privacybeleid van derden niet, en u bent onderworpen aan het privacybeleid van die derden waar van toepassing. Simply Fluent is niet verantwoordelijk voor de privacy- of beveiligingspraktijken van andere platforms, inclusief die welke gelinkt zijn vanaf Simply Fluent.

13. Bètatestprogramma

Als onderdeel van onze toewijding aan het ontwikkelen van hoogwaardige producten, biedt Simply Fluent een bètatestprogramma aan dat gebruikers in staat stelt om pre-release versies van ons platform te ervaren. Wanneer u zich aanmeldt voor ons bètaprogramma, verzamelen wij aanvullende informatie die nodig is om het testproces te faciliteren en u toegang te geven tot bètafuncties.

Aanmeldingsinformatie voor het bètaprogramma

Wanneer u zich aanmeldt voor ons bètatestprogramma, verzamelen wij specifieke informatie. Deze informatie kan het volgende omvatten:

Uw naam (optioneel)
E-mailadres (gekoppeld aan uw Apple ID of Google Play-account)
Land van verblijf
Apparaatinformatie (welke apparaten u bezit: iPhone, iPad, Android-telefoon, Android-tablet)
Talen waarin u geïnteresseerd bent om te leren
Informatie over uw huidige taalleermethoden
Eventuele aanvullende feedback of informatie die u in uw aanvraag verstrekt

Hoe wij bètatestinformatie gebruiken

De informatie die tijdens het bètaprogramma wordt verzameld, wordt gebruikt voor:

Het evalueren van uw geschiktheid voor het bètaprogramma
Het verlenen van toegang tot pre-release versies van ons platform
Het sturen van instructies, updates en communicatie over het bètaprogramma
Het verzamelen van feedback over functies, gebruiksvriendelijkheid en prestaties
Het analyseren van gebruikspatronen om ons platform te verbeteren
Het oplossen van problemen die specifiek zijn voor de bètaversie
Het bepalen van regionale voorkeuren en vereisten

Gegevensbewaring voor bètatests

Informatie die voor het bètaprogramma wordt verzameld, wordt bewaard voor de duur van de bètatestperiode plus een aanvullende periode van maximaal 12 maanden om analyse en implementatie van feedback mogelijk te maken. Na deze periode wordt uw bèta-aanvraaginformatie verwijderd of geanonimiseerd, tenzij u ervoor heeft gekozen om een reguliere gebruiker van ons platform te worden, in welk geval uw informatie wordt behandeld volgens ons standaard bewaarbeleid zoals beschreven in Sectie 3.

Terugtrekken uit het bètaprogramma

U kunt zich op elk moment terugtrekken uit het bètaprogramma door contact met ons op te nemen via beta AT simplyfluent.com. Na terugtrekking ontvangt u geen bèta-gerelateerde communicatie meer, hoewel wij uw feedback en gebruiksgegevens uit de bètaperiode kunnen behouden voor de hierboven beschreven doeleinden.

Bètatesters hebben dezelfde rechten over hun persoonlijke informatie zoals beschreven in Sectie 9 van dit Privacybeleid, waaronder het recht op toegang, rectificatie, beperking en verwijdering van hun informatie.

14. Neem contact met ons op

Als u vragen of zorgen heeft over dit privacybeleid en de verwerking en beveiliging van uw gegevens, neem dan contact met ons op:

Simply Fluent OÜ

legal AT simplyfluent.com