Política de Privacidade

Última atualização: 9 de abril de 2025

Introdução

A Simply Fluent é propriedade e é operada pela Simply Fluent OÜ.

Valorizamos a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade descreve que informações recolhemos sobre si, como as recolhemos, como as utilizamos, como obtemos o seu consentimento, durante quanto tempo as conservamos e, se necessário, com quem as partilhamos.

Ao utilizar a plataforma, está a aceitar as práticas descritas nesta Política de Privacidade. A sua utilização da plataforma também está sujeita aos nossos Termos e Condições.

Esta Política de Privacidade pode sofrer alterações ocasionais. A sua utilização continuada da plataforma após realizarmos alterações é considerada como aceitação dessas alterações, pelo que pedimos que verifique periodicamente a política para atualizações. Esta Política de Privacidade foi preparada e é mantida de acordo com todas as leis e regulamentos nacionais e internacionais aplicáveis e, em particular, com a California Online Privacy Protection Act (“CalOPPA” - regulamento dos EUA) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD” - regulamento europeu).

1. Informações Gerais

Os dados pessoais dos utilizadores recolhidos e processados através da plataforma:

Aplicação Simply Fluent (versão Android e iOS - Disponível no Google Play e App Store)
https://simplyfluent.com

Estarão sob a responsabilidade e a cargo de:

Simply Fluent - Simply Fluent OÜ
legal AT simplyfluent.com

(Doravante referida como “Simply Fluent”).

2. Tipos de Informações que Recolhemos

As informações que recolhemos dos nossos utilizadores e clientes ajudam-nos a entregar os nossos produtos de forma eficaz e a personalizar e melhorar continuamente a experiência do utilizador na plataforma. Eis o que recolhemos:

Informações que Nos Fornece

Fornece informações quando pesquisa, lê e visualiza conteúdos através da plataforma, se regista como utilizador, utiliza as funcionalidades dentro da plataforma e/ou comunica connosco. Estas informações podem incluir:

Nome próprio e apelido
Endereço de e-mail
Informações de conta de rede social (Google, Apple)
Quaisquer informações adicionais relacionadas consigo que nos forneça direta ou indiretamente através da nossa plataforma

A Simply Fluent não recolherá qualquer informação pessoalmente identificável sobre si, a menos que a forneça.

Informações Recolhidas Automaticamente

Ao aceder e utilizar a plataforma, fornece-nos automaticamente:

As informações de dispositivo e utilização que usa para aceder à plataforma
O seu endereço IP
Características do navegador e do dispositivo
Sistema operativo
URLs de referência
A sua localização
Que partes da plataforma utiliza e com que frequência

Se aceder à plataforma através de um dispositivo móvel, recolheremos:

ID do dispositivo móvel
Modelo e fabricante
Sistema operativo
Informações de versão
Endereço IP

Informações de Pagamento

Os pagamentos de subscrição são feitos através de compras na aplicação. Os seus detalhes de cartão de crédito/débito ou informações de pagamento serão processados pelo Google Play e App Store através da RevenueCat, que processará e armazenará os seus detalhes de forma segura e com o único propósito de processar compras de subscrições. A Simply Fluent reserva-se o direito de contratar qualquer plataforma de pagamento disponível no mercado, que processará os seus dados exclusivamente para o processamento de compras de subscrições.

Informações de Redes Sociais

Na nossa plataforma, encontrará ligações e funções ligadas a diferentes plataformas de redes sociais onde pode partilhar informações.

Recomendamos que consulte a política de privacidade e os termos de proteção de dados de cada plataforma de redes sociais utilizada na nossa plataforma.

Google

Apple

Política de Privacidade

3. Durante Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados

Seguimos o princípio da minimização de dados: apenas armazenamos e processamos dados pessoais que são essenciais para lhe fornecer o melhor serviço possível. Não armazenamos nem processamos dados pessoais que não utilizamos.

Conservamos os seus dados pessoais da seguinte forma:

Os dados pessoais nos nossos registos contabilísticos para as autoridades fiscais são armazenados durante pelo menos 10 anos após a sua última transação na nossa Plataforma
Os dados pessoais que processamos para prevenir fraudes são armazenados durante pelo menos 5 anos após o seu último login
Todos os outros dados pessoais utilizados no âmbito da sua conta são armazenados durante 5 anos após o seu último login

Se a sua conta estiver inativa, enviaremos lembretes após 3 anos, 4 anos e 5 anos de inatividade. Após 5 anos de inatividade, removeremos a sua conta e dados pessoais. Também removeremos os seus dados pessoais imediatamente após eliminação da sua conta.

4. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações que recolhemos principalmente para fornecer, manter, proteger e melhorar a nossa plataforma e serviços. Especificamente, utilizamos os seus dados pessoais para:

Identificá-lo como utilizador no nosso sistema
Fornecer a plataforma (disponível no Google Play e App store)
Permitir o registo e login através de contas de redes sociais (Google, Apple)
Enviar links de registo e login para o seu endereço de e-mail
Permitir o registo de utilizadores (via e-mail)
Fornecer subscrições e funcionalidades da plataforma
Melhorar a nossa plataforma e operações comerciais
Compreender e melhorar a sua experiência ao utilizar a nossa plataforma
Responder aos seus comentários ou perguntas através da nossa equipa de suporte
Enviar-lhe informações relacionadas, incluindo confirmações, faturas, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas
Comunicar consigo sobre próximos eventos, ofertas e notícias sobre serviços oferecidos pela Simply Fluent e os nossos parceiros selecionados
Apoiar os nossos esforços de marketing
Ligar ou combinar as suas informações com outros dados para nos ajudar a compreender as suas necessidades e fornecer-lhe um melhor serviço
Proteger, investigar e dissuadir atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais

5. Como Obtemos o Seu Consentimento

Ao registar-se como utilizador, utilizar as funcionalidades da plataforma, comunicar connosco através dos formulários de contacto ou das nossas informações de contacto, e ao fornecer-nos informações pessoais, consente na nossa recolha, armazenamento e utilização das suas informações conforme descrito nesta política de privacidade.

Pode retirar o seu consentimento contactando-nos através das informações fornecidas no final desta política.

6. Como Partilhamos Informações

As suas informações pessoais são fundamentais para o nosso negócio. Em nenhuma circunstância venderemos ou partilharemos informações com terceiros que não tenham sido previamente autorizados por si ou pelo proprietário dos dados pessoais. Partilhamos informações de utilizadores unicamente como descrito abaixo.

Prestadores de Serviços Terceiros

Utilizamos serviços de terceiros para executar certas funções em nosso nome. Exemplos incluem:

Firebase Authentication: Permite aos utilizadores criar contas, fazer login e aceder de forma segura à nossa plataforma. Quando os utilizadores se registam ou fazem login usando contas Google ou Apple, o Firebase processa os dados do utilizador para verificar identidades, gerir sessões de autenticação e melhorar a segurança da conta. Isto pode incluir informações básicas de perfil como o seu nome e endereço de e-mail. Política de Privacidade do Firebase
SendGrid e MailChimp: Utilizados para o processamento e envio de e-mails, incluindo notificações de conta e newsletters para as quais se inscreveu. Estes serviços processam dados de e-mail de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
Gleap: Utilizado para suporte ao cliente e recolha de feedback, ajudando-nos a melhorar a nossa plataforma com base nas suas contribuições.
CloudConvert: Utilizado para converter ficheiros PDF carregados pelos utilizadores para formatos mais adequados à nossa plataforma. Quando carrega um ficheiro PDF, este pode ser processado pela CloudConvert, armazenando temporariamente o seu ficheiro nos seus servidores para conversão. Política de Privacidade da CloudConvert
Sentry: Utilizado para relatórios de falhas e erros para melhorar a estabilidade e o desempenho da nossa plataforma. Estas ferramentas ajudam-nos a diagnosticar problemas através da recolha de relatórios de falhas e dados de erros, que podem incluir informações de identidade do utilizador para fornecer depuração e suporte mais eficazes.
RevenueCat: Processa pagamentos de subscrição através de compras na aplicação. A RevenueCat terá acesso ao seu ID de utilizador, nome e endereço de e-mail para processar e gerir as suas subscrições de forma segura.
Wasabi: Utilizado para armazenamento na nuvem de livros e documentos carregados pelo utilizador para permitir a sincronização entre dispositivos.

Estes serviços de terceiros podem ter acesso a informações pessoais necessárias para executar as suas funções, mas não podem utilizar essas informações para outros fins. As informações partilhadas com estes serviços são processadas de acordo com as respetivas políticas de privacidade e com a nossa política de privacidade.

Controladores Externos e Parceiros de Marketing

Também podemos partilhar os seus dados pessoais com controladores externos nos seguintes casos:

Pagamentos: O seu pagamento será processado através de um prestador de serviços de pagamento terceiro. Atualmente utilizamos a RevenueCat para este serviço. Quaisquer dados pessoais que forneça a este prestador de pagamento serão processados pelo prestador de pagamento (como Controlador separado) de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

Autoridades fiscais: Somos legalmente obrigados a incluir certos dados pessoais na nossa administração financeira, que podem ter de ser partilhados com várias autoridades fiscais nacionais. As autoridades fiscais processarão estes dados pessoais como Controlador separado de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

Parceiros de Marketing: Podemos partilhar certas informações de contacto (como endereços de e-mail) com profissionais de marketing externos de confiança que nos ajudam nos nossos esforços de marketing, incluindo o envio de newsletters e comunicações promocionais. Estes profissionais têm acesso apenas às informações necessárias para executar as suas funções de marketing e são contratualmente obrigados a processar estes dados de acordo com o RGPD e outros regulamentos aplicáveis de proteção de dados. Não podem utilizar as suas informações para qualquer finalidade que não seja a prestação de serviços de marketing à Simply Fluent. A base legal para esta partilha é o nosso interesse legítimo em promover os nossos serviços, ou o seu consentimento quando exigido pela lei aplicável.

Para além do acima referido, podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros se formos legalmente obrigados a fazê-lo. A Simply Fluent não vende, comercializa ou aluga dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar dados agregados genéricos com os nossos parceiros comerciais e afiliados de confiança. Nesses casos, os dados serão totalmente anonimizados.

7. Transferências Internacionais de Dados

Podemos transferir dados pessoais para partes fora do Espaço Económico Europeu (EEE) se um dos nossos prestadores de serviços estiver estabelecido fora do EEE. Garantimos que qualquer transmissão de dados pessoais para fora do EEE está em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados (capítulo 5 do RGPD), o que significa que os dados pessoais só serão transferidos para uma empresa ou país que proporcione um nível adequado de proteção.

8. Proteção das Suas Informações

Trabalhamos para proteger a segurança das suas informações durante a transmissão utilizando o software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta as informações que fornece ou partilha através da plataforma. Para transações processadas na plataforma, as informações de transação são transmitidas em forma encriptada utilizando conexões SSL padrão da indústria.

Restringimos o acesso autorizado às suas informações pessoais àquelas pessoas que têm uma necessidade legítima de conhecer tais informações para fornecer determinadas funções e àquelas pessoas que autorizou a ter acesso a tais informações.

A Simply Fluent segue padrões da indústria geralmente aceites para a segurança de dados para proteger as suas informações pessoais, tanto durante a transmissão como após a receção. Nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrónico, é 100% seguro. Portanto, embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

9. Os Seus Direitos

Como utilizador que fornece informações através da nossa plataforma, tem direitos específicos sobre os seus dados. Enquanto alguns destes direitos se aplicam geralmente, outros aplicam-se apenas em determinadas circunstâncias limitadas:

Acesso e Portabilidade: Pode solicitar acesso para saber que informações estão armazenadas nos nossos servidores, e pode solicitar uma cópia dos seus dados num formato estruturado e comummente utilizado.
Retificar, Restringir, Limitar e/ou Eliminar: Pode solicitar a correção de dados pessoais imprecisos, a restrição do processamento em determinadas circunstâncias, ou a eliminação dos seus dados quando não existe uma razão convincente para continuarmos a processá-los.
Direito a ser Informado: A pedido, informaremos sobre que dados recolhemos, como são utilizados, durante quanto tempo são conservados e se são partilhados com terceiros.
Objeção: Quando processamos as suas informações com base nos nossos interesses legítimos ou no interesse público, pode objetar a este processamento em determinadas circunstâncias. Nesses casos, cessaremos o processamento das suas informações a menos que tenhamos razões legítimas convincentes para continuar ou quando o processamento seja necessário por razões legais.
Retirar Consentimento: Quando tenha previamente dado o seu consentimento, como para o processamento e armazenamento das suas informações pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Por exemplo, pode retirar o consentimento contactando-nos em legal AT simplyfluent.com. Em certos casos, podemos continuar a processar as suas informações após ter retirado o seu consentimento se tivermos uma base legal para o fazer ou se a sua retirada foi limitada a certas atividades de processamento.
Reclamação: Se desejar apresentar uma reclamação sobre a nossa utilização das suas informações, tem o direito de o fazer junto da sua autoridade de supervisão local.
Direitos Relacionados com a Tomada de Decisão Automatizada: Pode solicitar informações sobre quaisquer atividades de processamento automatizado que realizamos se acreditar que os dados estão a ser processados ilegalmente.

Pode exercer todos estes direitos contactando-nos através das informações no final desta política.

10. Proteção da Privacidade Online das Crianças

Cumprimos todas as leis e regulamentos nacionais e internacionais aplicáveis relativos à proteção dos dados pessoais das crianças, incluindo a Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) nos EUA e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) na UE.

Para utilizadores na União Europeia: Não recolhemos conscientemente informações de crianças menores de 16 anos sem autorização dos pais ou tutor legal.

Para utilizadores fora da União Europeia: Não recolhemos conscientemente informações de crianças menores de 13 anos sem autorização dos pais ou tutor legal.

Se tomar conhecimento de que uma criança abaixo do limite de idade aplicável nos forneceu informações pessoais sem a permissão adequada, por favor contacte-nos. Se descobrirmos que um menor nos forneceu informações pessoais sem a permissão dos pais ou tutor legal, tomaremos medidas para eliminar essa informação, encerrar a conta dessa pessoa e restringir o acesso.

11. Edição e Eliminação de Informações

Se acredita que qualquer informação que temos sobre si está incorreta ou incompleta, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível. Corrigiremos prontamente qualquer informação considerada incorreta.

Pode alterar, modificar, corrigir e eliminar as suas informações a qualquer momento contactando-nos através das informações no final desta política. Para deixar de receber e-mails da Simply Fluent, siga as instruções de cancelamento de subscrição incluídas nos nossos e-mails. O seu pedido deverá ser processado dentro de 48 horas.

12. Terceiros

Exceto quando expressamente incluído nesta Política de Privacidade, este documento aborda apenas a utilização e divulgação de informações que a Simply Fluent recolhe de si. Se divulgar as suas informações a outros, sejam outros utilizadores da Simply Fluent ou fornecedores, podem aplicar-se regras diferentes à sua utilização ou divulgação das informações que lhes divulgar.

A Simply Fluent não controla as políticas de privacidade de terceiros, e está sujeito às políticas de privacidade desses terceiros quando aplicável. A Simply Fluent não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança de outras plataformas, incluindo as que estão ligadas a partir da Simply Fluent.

13. Programa de Teste Beta

Como parte do nosso compromisso em desenvolver produtos de alta qualidade, a Simply Fluent oferece um programa de teste beta que permite aos utilizadores experimentar versões preliminares da nossa plataforma. Quando se inscreve no nosso programa beta, recolhemos informações adicionais necessárias para facilitar o processo de teste e fornecer-lhe acesso a funcionalidades beta.

Informações de Inscrição no Programa Beta

Quando se candidata para participar no nosso programa de teste beta, recolhemos informações específicas. Estas informações podem incluir:

O seu nome (opcional)
Endereço de e-mail (associado ao seu ID Apple ou conta Google Play)
País de residência
Informações do dispositivo (quais dispositivos possui: iPhone, iPad, telefone Android, tablet Android)
Idiomas que está interessado em aprender
Informações sobre os seus métodos atuais de aprendizagem de idiomas
Qualquer feedback ou informação adicional que forneça na sua candidatura

Como Utilizamos as Informações de Teste Beta

As informações recolhidas durante o programa beta são utilizadas para:

Avaliar a sua elegibilidade para o programa beta
Fornecer-lhe acesso a versões preliminares da nossa plataforma
Enviar-lhe instruções, atualizações e comunicações sobre o programa beta
Recolher feedback sobre funcionalidades, usabilidade e desempenho
Analisar padrões de utilização para melhorar a nossa plataforma
Resolver problemas específicos da versão beta
Determinar preferências e requisitos regionais

Retenção de Dados para Testes Beta

As informações recolhidas para o programa beta serão retidas durante o período de teste beta mais um período adicional de até 12 meses para permitir a análise e implementação de feedback. Após este período, as suas informações de candidatura beta serão eliminadas ou anonimizadas, a menos que tenha optado por se tornar um utilizador regular da nossa plataforma, caso em que as suas informações serão tratadas de acordo com as nossas políticas padrão de retenção descritas na Secção 3.

Retirar-se do Programa Beta

Pode retirar-se do programa beta a qualquer momento contactando-nos em beta AT simplyfluent.com. Após a retirada, deixará de receber comunicações relacionadas com o beta, embora possamos reter o seu feedback e dados de utilização do período beta para os fins descritos acima.

Os testadores beta têm os mesmos direitos sobre as suas informações pessoais conforme descrito na Secção 9 desta Política de Privacidade, incluindo o direito de aceder, retificar, restringir e eliminar as suas informações.

14. Contacte-nos

Se tiver questões ou preocupações sobre esta política de privacidade e o processamento e segurança dos seus dados, por favor contacte-nos:

Simply Fluent OÜ

legal AT simplyfluent.com